很久沒有來寫寫了~~七年的時光~~也是很快的~~磨練多少事情~~現在~決心走的路是往前走~~都歸零~~
- Apr 17 Wed 2013 02:46
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七年
- Jun 27 Sun 2010 22:01
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畢業二
車停好之後，我們下了車!!看著妳雙手提的東西!又見我自已，雙手空空如也!!也順手提一下妳的提帶!!不然，又要被唸一下!!不過，有種感覺很奇怪，說不上來吧!!
我跟著她，她一邊說著她入學的時候校園是多麼廣闊!結果是幻想一場，其實還不是很大!!她是這麼說的，一邊聊著就到了教室!!
當她去跟同學打招呼，我便就跟她說廁所在那裡!!不是我什麼急!而是，她說我都沒有準備禮物，其實都在我車子裡面，我施了魔法!(我藏匿的好)她看不見。
所以，我快跑的飛回車裡拿，拿到之後我又飛快的跑回去!噫!!都是人海，人在那兒!看到了妳!向妳走過去!我拿出她說的花來跟金莎巧克力!
她就說騙我說去上廁所!原來是去拿東西哦!!假鬼假怪!!你咧!!
我跟著她，她一邊說著她入學的時候校園是多麼廣闊!結果是幻想一場，其實還不是很大!!她是這麼說的，一邊聊著就到了教室!!
當她去跟同學打招呼，我便就跟她說廁所在那裡!!不是我什麼急!而是，她說我都沒有準備禮物，其實都在我車子裡面，我施了魔法!(我藏匿的好)她看不見。
所以，我快跑的飛回車裡拿，拿到之後我又飛快的跑回去!噫!!都是人海，人在那兒!看到了妳!向妳走過去!我拿出她說的花來跟金莎巧克力!
她就說騙我說去上廁所!原來是去拿東西哦!!假鬼假怪!!你咧!!
- Jun 21 Mon 2010 00:23
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參加一場畢業典禮!!
話說那天!我已很早就開車進往了!!想說早早到，就可以買買必送之禮!一份禮的結合!我要跑二個地方去!!才能填充健達出奇蛋的構想，一次滿足三個願望!!
但好像時間已不足!我得加快!!突然一通電話打來!說著!我快遲到了!!你在那里!
我本人說!已在路上了!過十分鐘後!會到!!那個時候，我已在路上沒有錯!只是那天，很想罵神!!因為，遇到了熱鬧!!祂讓我卡很久!!
好不容易!!突破重圍!這時又一通電話來了!這次，加倍重音!連三次我遲到了!!都是你!這時候，我的心也七上八下了!!
不管這麼多了!!開快車!管它什麼紅綠就是要闖啦!!只為了趕在妳畢業典禮前送達!
但好像時間已不足!我得加快!!突然一通電話打來!說著!我快遲到了!!你在那里!
我本人說!已在路上了!過十分鐘後!會到!!那個時候，我已在路上沒有錯!只是那天，很想罵神!!因為，遇到了熱鬧!!祂讓我卡很久!!
好不容易!!突破重圍!這時又一通電話來了!這次，加倍重音!連三次我遲到了!!都是你!這時候，我的心也七上八下了!!
不管這麼多了!!開快車!管它什麼紅綠就是要闖啦!!只為了趕在妳畢業典禮前送達!
- Mar 23 Tue 2010 01:23
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過客
過客
撘上往下一站的公車，一個曾熟悉的地方，都在我心裡成過客
四年的光陰，四年的人生裡發生了什麼事，都在我眼裡成過客
興許，四年來空白的一片，也挺好的，過客的靜靜地稍然轉去
撘上往下一站的公車，一個曾熟悉的地方，都在我心裡成過客
四年的光陰，四年的人生裡發生了什麼事，都在我眼裡成過客
興許，四年來空白的一片，也挺好的，過客的靜靜地稍然轉去
- Feb 26 Fri 2010 00:06
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草伯喜事
今天大家辛苦完成草伯的喜事!蠻值得學習臨場反應!其實真的辛苦的是外場人員，整個也沒有流程給他們，做起事心裡也會七上八下的，多虧他們臨場反應很好!!把外場的事!處理的很棒，嘟嘟跟佳利這一場真正長大了，然後，美孄也很棒，主持的非常好，可以考慮兼差哦!!今天很順利圓滿完成
- Oct 22 Thu 2009 02:41
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關子嶺
關子嶺!
從日據時期，被譽四大名泉之一的勝地，今日有幸來此!就要好好的遊走一覽!
我們在警光莊山附近的民宿!去浸泡有帶泥的溫泉!這滿特別的，台灣唯一有泥的溫泉!我還是頭一次泡!
只是我想外跑的心!耐不住!只泡半小時，便出去走走!
在警光山莊旁有處出泉區，又向上走有個新好漢坡，好漢坡還有新舊分!來了就走上去!看看到那裡去!
- Aug 10 Mon 2009 18:34
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在生命的幽谷看見人生幸福~蕭建華
在生命的幽谷看見人生幸福~蕭建華
看完此文章後，我們應該感恩我們擁有的幸福。
演講紀錄 : 蕭文成 Study
主題：在生命的幽谷看見人生幸福
主講：蕭建華
看完此文章後，我們應該感恩我們擁有的幸福。
演講紀錄 : 蕭文成 Study
主題：在生命的幽谷看見人生幸福
主講：蕭建華
- Jul 25 Sat 2009 01:45
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北海小記
從陽明高山眺望，有道聖光從天破出，照耀北國之海 ，閃閃黃金的海域，有幾艘船沉醉在其中，徐徐涼風，讓此景別有滋味!
踏灘看花
踏遍淺水沙灘，欣賞餘輝夕落，一艘海角七號的船，從大日帝國擦身而過。
沙灘上，小鹿班比的足跡，是一對一對倩侶留下的回憶，肩並肩相依，走向稍失的落陽，凝望，轉眼間夕陽已沉落海平面下，由晝換夜的序章。
新月如勾，夜空似藍似火，多增新月的神秘。
踏灘看花
踏遍淺水沙灘，欣賞餘輝夕落，一艘海角七號的船，從大日帝國擦身而過。
沙灘上，小鹿班比的足跡，是一對一對倩侶留下的回憶，肩並肩相依，走向稍失的落陽，凝望，轉眼間夕陽已沉落海平面下，由晝換夜的序章。
新月如勾，夜空似藍似火，多增新月的神秘。
- May 16 Sat 2009 00:24
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相片 - Windows Live
- Apr 06 Mon 2009 02:00
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服務業從業人員應有的態度
撰文 /
劉麗玉
七年級生，你準備好要進入社會了嗎？你是否懷著忐忑不安的心情，思考著如何尋找自己的最佳舞台，到底要進入甚麼樣的產業、做甚麼職業，如何找到一個與自己志趣相投，又有意義的工作，既勝任愉快，又能發揮所長？你是否也對前途與未來充滿憂心，在即將走向職涯之路，忽然發現從小所擁有的呵護不再，面對來自家庭及社會的期許或批判，你是否既覺得既不服氣又徬徨，或是索性我行我素，標榜只要自己覺得高興就好了，不在意別人的想法？雖然七年級生不論是自我的評價或是社會的評價，總是脫離不了不能吃苦、抗壓性低、眼高手低、穩定性差，但相對地卻也充滿了前輩們所沒有的優點：充滿朝氣、活力、反應快，愉悅、活潑、電腦能力好、理想性高、有創意、敢秀、敢表達……，這些特質也正是從事服務業所必要的特質。以下是一些建議，希望有助於你在服務業勝任愉快，發揮所長。段標：服務業錦囊1－不是銷售商品，而是銷售美好的經驗許多從事服務業者，往往需要第一線面對客人，不論是在便利商店、在百貨公司、賣場、飯店、各種櫃檯工作……，服務業從業人員常會誤以為自己只是在「做事」或者只是在「販賣商品」，所以常會表現出機械式的應答，並進行周而復始的作業流程。這樣的工作的態度，長久下來，自己也會覺得沒趣，沒有成長；在消費者意識抬頭的時代，還有可能遭到客訴。從事服務業者，不論在那一個領域，必需要意識到自己是「美好經驗的提供者」，除了提供商品或服務之外，與客人的每一個接觸都能帶給客人美好的經驗。用「工作很好玩的心情」，用「每一個客人都是好朋友的心情」，用「我如何帶給別人開心的心情」，把注意力放在客人身上，設法創造愉快的氣氛，帶給自己並帶給別人愉悅的每一天。養成愉悅的習慣需要從「習慣性的笑容」著手，從「充滿朝氣的招呼」著手。有一句名言：習慣改變，命運也就跟著改變。不敢說必定因此職涯無礙，但帶給自己與別人的喜悅，也會讓自己的工作充滿意義。段標：服務業錦囊2－再簡單的事，都有深奧的專業學問在聰明的七年級生總是會常想，「這個工作很簡單，沒有意義，不具挑戰性」，所以換個工作吧！下一個工作「學不到東西」，所以再換個工作吧！下下一個工作又「太辛苦、壓力太大」，所以再換個工作吧……，最後就被評價為「不能吃苦，抗壓性低，眼高手低，穩定性差」，自己則在職場上來來去去，走不出一條路來。其實不論任何一個工作都可能很簡單，也可能很深奧，完全要看自己對工作的不同的詮釋與要求。如果認為自己的工作很簡單，沒挑戰性的話，請自問，「在自己的工作領域裡，是全世界最好的嗎？」或者「是全台灣最好的嗎？」或者「是全台北市最好的嗎？」這樣一來，可能就會發現要把一個簡單的工作精緻化，是多麼的難。所以，進入一個專業領域的重點不在於「你會不會做」，而在於「你有能力把它做得多精緻卓越」。如果無法在任何的領域，深入地走向專業，自然就覺得工作沒意義，學不到東西。其實大多數的學習，不是來自外在別人的教導，而是來自內在自我的要求與省思。社會上所要學習的不只是知識與技術，更重要的是要了瞭產業的營運型態、人際互動、競爭的要素，豐富自己的思考、判斷與抉擇，培養解決實際問題的能力。如果不追求把現有的工作做的最好，而只是不斷地尋求下一個更有意義與學習的工作環境，最後將造成專業無法累積，「前途與未來」就該擔心了。段標：服務業錦囊3－不只是標榜自我，而要虛心與真誠七年級生在富裕的社會、父母的呵護下成長，較傾向於耍帥、耍酷、標榜自我、不受拘束、希望引起別人的注意。所以有時我們會在職場看到一些充滿個性的打扮與談吐，而這些可愛的特質在職場裡常會被解讀成「不成熟的表現」。新世代容易對傳統的價值觀抱持懷疑，並賦與守舊老式的解讀，但有些傳統的價值觀是不論在怎樣的時代與國度，都不會改變。在職涯上要走出一條成功的路，要贏得別人的信賴與肯定，打造個人良好的形象與自我商標，需認清「信任與肯定，不會來自於別人的給予」，只能靠「自我的耕耘與努力」去贏得。要贏得別人的信任與肯定，沒有「虛心真誠」是無法達成的。
劉麗玉
七年級生，你準備好要進入社會了嗎？你是否懷著忐忑不安的心情，思考著如何尋找自己的最佳舞台，到底要進入甚麼樣的產業、做甚麼職業，如何找到一個與自己志趣相投，又有意義的工作，既勝任愉快，又能發揮所長？你是否也對前途與未來充滿憂心，在即將走向職涯之路，忽然發現從小所擁有的呵護不再，面對來自家庭及社會的期許或批判，你是否既覺得既不服氣又徬徨，或是索性我行我素，標榜只要自己覺得高興就好了，不在意別人的想法？雖然七年級生不論是自我的評價或是社會的評價，總是脫離不了不能吃苦、抗壓性低、眼高手低、穩定性差，但相對地卻也充滿了前輩們所沒有的優點：充滿朝氣、活力、反應快，愉悅、活潑、電腦能力好、理想性高、有創意、敢秀、敢表達……，這些特質也正是從事服務業所必要的特質。以下是一些建議，希望有助於你在服務業勝任愉快，發揮所長。段標：服務業錦囊1－不是銷售商品，而是銷售美好的經驗許多從事服務業者，往往需要第一線面對客人，不論是在便利商店、在百貨公司、賣場、飯店、各種櫃檯工作……，服務業從業人員常會誤以為自己只是在「做事」或者只是在「販賣商品」，所以常會表現出機械式的應答，並進行周而復始的作業流程。這樣的工作的態度，長久下來，自己也會覺得沒趣，沒有成長；在消費者意識抬頭的時代，還有可能遭到客訴。從事服務業者，不論在那一個領域，必需要意識到自己是「美好經驗的提供者」，除了提供商品或服務之外，與客人的每一個接觸都能帶給客人美好的經驗。用「工作很好玩的心情」，用「每一個客人都是好朋友的心情」，用「我如何帶給別人開心的心情」，把注意力放在客人身上，設法創造愉快的氣氛，帶給自己並帶給別人愉悅的每一天。養成愉悅的習慣需要從「習慣性的笑容」著手，從「充滿朝氣的招呼」著手。有一句名言：習慣改變，命運也就跟著改變。不敢說必定因此職涯無礙，但帶給自己與別人的喜悅，也會讓自己的工作充滿意義。段標：服務業錦囊2－再簡單的事，都有深奧的專業學問在聰明的七年級生總是會常想，「這個工作很簡單，沒有意義，不具挑戰性」，所以換個工作吧！下一個工作「學不到東西」，所以再換個工作吧！下下一個工作又「太辛苦、壓力太大」，所以再換個工作吧……，最後就被評價為「不能吃苦，抗壓性低，眼高手低，穩定性差」，自己則在職場上來來去去，走不出一條路來。其實不論任何一個工作都可能很簡單，也可能很深奧，完全要看自己對工作的不同的詮釋與要求。如果認為自己的工作很簡單，沒挑戰性的話，請自問，「在自己的工作領域裡，是全世界最好的嗎？」或者「是全台灣最好的嗎？」或者「是全台北市最好的嗎？」這樣一來，可能就會發現要把一個簡單的工作精緻化，是多麼的難。所以，進入一個專業領域的重點不在於「你會不會做」，而在於「你有能力把它做得多精緻卓越」。如果無法在任何的領域，深入地走向專業，自然就覺得工作沒意義，學不到東西。其實大多數的學習，不是來自外在別人的教導，而是來自內在自我的要求與省思。社會上所要學習的不只是知識與技術，更重要的是要了瞭產業的營運型態、人際互動、競爭的要素，豐富自己的思考、判斷與抉擇，培養解決實際問題的能力。如果不追求把現有的工作做的最好，而只是不斷地尋求下一個更有意義與學習的工作環境，最後將造成專業無法累積，「前途與未來」就該擔心了。段標：服務業錦囊3－不只是標榜自我，而要虛心與真誠七年級生在富裕的社會、父母的呵護下成長，較傾向於耍帥、耍酷、標榜自我、不受拘束、希望引起別人的注意。所以有時我們會在職場看到一些充滿個性的打扮與談吐，而這些可愛的特質在職場裡常會被解讀成「不成熟的表現」。新世代容易對傳統的價值觀抱持懷疑，並賦與守舊老式的解讀，但有些傳統的價值觀是不論在怎樣的時代與國度，都不會改變。在職涯上要走出一條成功的路，要贏得別人的信賴與肯定，打造個人良好的形象與自我商標，需認清「信任與肯定，不會來自於別人的給予」，只能靠「自我的耕耘與努力」去贏得。要贏得別人的信任與肯定，沒有「虛心真誠」是無法達成的。
- Apr 06 Mon 2009 01:06
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佳客服就是不需要客服！ 【文／比爾．普萊斯、大衛．賈菲】
佳客服就是不需要客服！ 【文／比爾．普萊斯、大衛．賈菲】
顧客購買你公司的產品或服務，是為了享受
或利用它們的功能以達成某些目的。他們通常不會想要和你的客服部門建立關係，那只有在出了問題的時候才有必要。因此，與其分析客服部門在處理顧客問題等方
面的效率有多好，不如盡可能地徹底排除顧客尋求服務支援的需求。換句話說，最佳客服，就是讓顧客完全不需要服務，要達到這種「無須服務」的理想境界，應該
謹守以下3項原則：
顧客購買你公司的產品或服務，是為了享受
或利用它們的功能以達成某些目的。他們通常不會想要和你的客服部門建立關係，那只有在出了問題的時候才有必要。因此，與其分析客服部門在處理顧客問題等方
面的效率有多好，不如盡可能地徹底排除顧客尋求服務支援的需求。換句話說，最佳客服，就是讓顧客完全不需要服務，要達到這種「無須服務」的理想境界，應該
謹守以下3項原則：
